Retour & Terugbetaling
Wij staan voor kwaliteit en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u onverhoopt toch een retourverzoek willen indienen, dan gelden de onderstaande voorwaarden.
Retour aanmelden verplicht
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming. U dient uw retourverzoek eerst aan te melden via info@levelupvloeren.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour. Pakketten die zonder aanmelding worden teruggestuurd worden niet geaccepteerd en gaan retour naar de afzender.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour gelden de volgende strikte voorwaarden: het product dient ongeopend en in originele onbeschadigde verpakking te verkeren. Het product mag niet zijn uitgelegd, gesneden of op enige andere wijze zijn verwerkt. De retounaanmelding dient plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst. Producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gesneden komen niet in aanmerking voor retour.
Retourkosten
Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Gezien het gewicht en de omvang van vloerpakketten kunnen deze kosten aanzienlijk zijn. Wij adviseren u daarom altijd eerst vrijblijvend contact op te nemen voordat u een bestelling plaatst zodat wij u kunnen adviseren over de juiste hoeveelheid en het juiste product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product beoordelen wij of het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Bij goedkeuring vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen op het originele betaalmiddel. Producten die niet voldoen aan de voorwaarden worden niet terugbetaald en gaan retour naar de klant op diens kosten.
Legwerkzaamheden
Op uitgevoerde legwerkzaamheden is geen retourrecht van toepassing. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld via info@levelupvloeren.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact op via info@levelupvloeren.nl of 06-111 88 660. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 18:00.
Vakkundig gelegd.
Eerlijk geprijsd.
Afgewerkt tot in de details.
Contact
📱 WhatsApp: 06-111 88 660
✉️ info@levelupvloeren.nl
🌍 Heel Nederland
© 2026 LevelUP Vloeren — Onderdeel van LevelUP Totaal Groep | KVK: (volgt)